Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata RadioFácil, para qué y cuáles son tus derechos. Cumple la legislación chilena de protección de datos (Ley 19.628 y Ley 21.719) y, para quienes residen en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Responsable del tratamiento
- Razón social
- Servicios Marpa SpA
- RUT
- 77.377.623-7
- Representante legal
- Marcio Parra
- Domicilio
- Parcela 6, El Encanto de Magdalena, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile
- Correo
- contacto@radiofacil.online
- Sitio web
- radiofacil.online
Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono y mensajes que nos envías (por WhatsApp o correo) | Responder tus consultas y gestionar tu solicitud | Tu consentimiento y medidas precontractuales |
| Datos de cliente: nombre, correo, país | Prestar el servicio y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Datos de pago y facturación | Los pagos se procesan a través de PayPal. Guardamos los datos de facturación (nombre, dirección y facturas) en nuestro sistema de clientes; no vemos ni guardamos los números de tarjeta | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Datos técnicos de la radio y de uso del sitio | Mantener el servicio, la seguridad y las estadísticas de oyentes | Interés legítimo |
Atención por WhatsApp
Las consultas que llegan por WhatsApp las atiende en primer lugar un asistente virtual que usa inteligencia artificial para responder sobre el servicio. Cuando hace falta, la conversación pasa a una persona del equipo. No se toman decisiones con efectos legales sobre ti de forma automatizada.
Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio:
- PayPal: procesamiento de pagos (actúa como responsable independiente de los datos de pago).
- Asura Hosting: servidores de streaming en los que funcionan las radios.
- Hostinger: alojamiento del sitio web.
- Meta Platforms (WhatsApp Business): mensajería con clientes.
- Anthropic: inteligencia artificial del asistente de WhatsApp.
- Proveedor de streaming: servidores de las radios.
Algunos de estos proveedores tratan datos en otros países, como Estados Unidos o países de la Unión Europea. En esos casos exigimos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para publicidad.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en contratación: hasta 12 meses.
- Datos de clientes: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exija la ley para fines contables y tributarios.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contacto@radiofacil.online. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales; en la Unión Europea, la autoridad de tu Estado).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a la información.